C · 私域与销售
私域与销售 AI 接入点自查
从被找到到复购，一共七段。哪一段现在做得最靠感觉，AI 就应该先接在哪一段——而不是从自动回复开始。勾选「这一段已经做清楚」的项，勾完看建议先动哪一段。
01
被找到
客户在哪个入口认识你？
02
加好友
加上之后，第一步做什么？
03
首次回应
第一次应答，有标准吗？
04
需求识别
知道他到底要什么吗？
05
跟进
跟进是有节奏，还是想起来才跟？
06
成交
为什么成、为什么丢，说得清吗？
07
复购
老客户还会被主动想起吗？
用法
- 按现在真实的状态勾，不是按「应该做到」勾。这份清单是用来找断点的，不是用来打分的。
- 七段是有顺序的：前面一段没记录，后面一段的 AI 就没有原料可吃。所以先看最靠前没勾上的那一段。
- 「首次回应」最容易想到的解法是自动回复，但它往往不是第一站——如果客户诉求本身没有记录，接进去的 AI 只能礼貌地胡说。
- 勾完如果发现断点在需求识别或跟进，通常值得把它做成一条可运行的工作流，而不是买一个客服机器人。
勾完之后想找人过一遍？把勾选结果（截图或打印页）发给识度微信，备注「清单反馈」，我会针对你的勾选情况回一段具体判断。微信在联系页。
断点找到了，怎么接？
知道该接哪一段之后，下一步是把这段流程写清楚、让它真的跑起来。这属于 90 天 AI 业务落地项目——围绕一个真实业务场景，完成问题判断、流程设计、AI 环境与工作流实施、团队使用和阶段复盘。